Con el objetivo de poder ofrecerte los servicios de mayor calidad para que disfrute del viaje al máximo, hay una serie de condiciones y términos generales que es necesario cumplir si alquila un vehículo con nosotros.
La edad mínima para poder conducir un coche de alquiler es de 18 años y se requiere una experiencia mínima de 1 años. En el caso de no reunir una de estas dos condiciones, existe la posibilidad de contratar un seguro complementario por valor de 11€ por día. El coche sólo podrá ser conducido por las personas debidamente acreditadas en el contrato. De no ser así, el seguro, o seguros contratados, perderán su vigencia.
El cliente tiene la opción de pagar el alquiler on-line a través de nuestra web, en este caso, obtendrá el descuento que figure en la oferta del mes. Se aceptan tarjetas de débito y crédito para pagos en la web.
. Reserve on-line y aproveche el descuento. Directo sin intermediarios, en nuestra web
Cada conductor adicional son 4€ por día.
No hay cargo alguno por la modificación o cancelación de las reservas, con 24 horas de antelación.Una vez recibida la cancelacion por escrito, la empresa abonara en 100% del alquiler, exceptuando el caso de haber contratado el PACK BASICO, donde no hay reembolso
En el caso de que el cliente, una vez alquilado, decida devolver el coche antes de que acabe el contrato, la empresa alquiladora no devolverá ninguna cantidad en efectivo ni hará devolución en la tarjeta de cargo.
En el precio final está incluido: precio del alquiler, tasas de aeropuerto, impuestos, kilometraje ilimitado, seguro a todo riesgo. No hay que añadir nada más, excepto los extras que usted seleccione. No se requiere ninguna retención en cuenta ni en la tarjeta, salvo que escoja el Pack Basic.
En nuestros precios disponemos de tres opciones de seguro para contratar.
-1º Pack Basic: Que incluye un seguro a todo riesgo con franquicia que va desde 950€ a 1.250€ dependiendo del grupo alquilado. La franquicia o depósitos siempre requerirán una tarjeta de crédito.
-2º Pack Standard: Incluye seguro a todo riesgo sin franquicia. No incluye asistencia en carretera. No se retiene cantidad alguna. Tiene una tasa de repostaje de 30€. No tiene asistencia en carretera.
-3º Pack Premium: Incluye seguro a todo riesgo sin franquicia y servicio en carretera sin restricciones. No se retiene cantidad alguna.
No quedan incluidos bajo ningún concepto.
- Daños causados al vehículo o a terceros por negligencia, conducir bajo los efectos del alcohol o cualquier droga y/ o conducción temeraria.
- Daños causados por conducir por carreteras mal pavimentadas
- Repostaje con combustible incorrecto.
- Pérdida o rotura de llaves.
- Daños causados en cerraduras o en el interior del vehículo.
- Daños en los bajos del coche.
-Mal uso, negligencia y/o daños adicionales en el neumático y/o llanta por seguir circulando en caso de pinchazo.
- Daños por mal uso del embrague.
- Daños, pérdida o sustracción de elementos accesorios propios del vehículo (como antena, gato, limpia-parabrisas, tapa del depósito, bandeja, triángulos, chalecos, sillas infantiles, etc.) ni propiedad del arrendatario.
En ningún caso el seguro cubre el robo de objetos del interior del vehículo.
La pérdida, rotura o mal uso de la llave de coche no está cubierta por ningún seguro, por lo que si durante el periodo de alquiler usted pierde, rompe o da mal uso a llave, deberá pagar 350€ a la entrega de la llave nueva, y si la quiere a domicilio se añadirá un cargo de 1,8€ por km. desde nuestra oficina central en Palma, ida y vuelta.
El repostaje erróneo tiene un cargo de 350€ independientemente del Pack de seguro contratado, más los gastos de grúa. Los coches se entregarán siempre llenos.
Carné de conducir y DNI en vigor así como tarjeta de débito o crédito.
Todas las multas irán a cargo del conductor principal del coche, y se cobrará 50€ por cada recurso, o identificación del conductor.
No se puede garantizar la entrega de un modelo de coche. Los coches se reservan por grupo, no por modelo(exceptuando modelos garantizados).
La entrega de su coche se hará en la dirección indicada en la reserva, incluyendo cualquier dirección en Mallorca, y las entregas en el Aeropuerto se harán en la planta 6 del parking en la calle H/H.
Al firmar el contrato, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones expuestas en esta página.
Devolver el coche en otro sitio que no sea el que indica el contrato, salvo indicación por escrito del cliente, tiene un coste mínimo de 50€, más 60€ por día hasta la localización del vehículo.
La empresa no realizará ninguna devolución monetaria, si el cliente decide devolver el coche antes de vencer el contrato.
Se deberán hacer con un mínimo de 48h antes de la finalización del contrato, de lo contrario el contrato se dará por vencido.
La empresa se reserva el derecho a cancelar la entrega del coche reservado, si entiende, o existen dudas de la capacidad financiera del cliente, presenta síntomas de embriaguez, ir bajo los efectos de las drogas o presentar síntomas evidentes de incapacidad para conducir, por antecedentes o informes negativos que obren en poder de la empresa alquiladora.El pago del ticket a la salida del parking corresponde al cliente, hasta un máximo de 5€.
El pago se hará, bien por adelantado, o bien a la entrega del coche. Se aceptan todas las tarjetas de débito y crédito a excepción de American Express y Dinners. No se aceptan tarjetas prepago o virtuales.
Puede contactar con nosotros por:
E-mail: info@mallorcar.com
Tel. oficina: 871032520
Whatsapp: 658 198 481
Móvil 658 198 481
La Entrega exprés, que tiene un coste de 10€, garantiza un trato preferencial a la entrega del coche con una espera máxima de 20 minutos. Salvo en el Pack Premium que viene incluido en el precio.
La elaboración, seguimiento y conclusión de un parte de accidente tiene un coste de 50€.
Todos nuestros coches son coches No Fumador. Está prohibido fumar en nuestros coches.
En el caso de detectar que el cliente ha fumado en el coche se aplicará un cargo de 150€ por limpieza.
Contratando este seguro de cancelación, 5€ por reserva, usted recibirá el 100% de lo abonado, pudiendo cancelar, por escrito, en cualquier momento hasta una hora antes de la entrega del coche
En el caso de devolver el coche, una vez ha vencido el contrato, y pasada la media hora (30 minutos) de cortesía, el cliente deberá pagar una penalización de 50€ más un día de alquiler, hasta recuperar el coche.
En el caso de sufrir un pinchazo y tener un seguro a todo riesgo contratado, el cliente no pagará la reparación, pero deberá sustituir por sus propios medios la rueda averiada.
29.Cargos por suciedad o mal estado del interior del vehículo a la hora de la devolución.
CARGOS POR SUCIEDAD O MAL ESTADO DEL INTERIOR DEL VEHÍCULO A LA HORA DE LA DEVOLUCIÓN:
La limpieza por uso normal del vehículo está incluida en su contrato, sin embargo, de ser entregado el coche en un estado de suciedad excesiva, mal olor, u otros desperfectos producidos por el mal uso o el descuido que requieran una limpieza o reparación adicional del vehículo serán cobrados aparte sin estar incluidos en ninguno de nuestros packs de seguros, el grado de suciedad/mal uso del vehículo se especifica de la siguiente manera:
0-Uso normal del vehículo: no se realizarán cargos adicionales por el uso o por suciedad mínima.
1-Limpieza leve: Cuando se requiera un plus de aspirado o lavado por mal estado del vehículo, presencia de arena, tierra, fango, residuos alimenticios o envases… SERÁN COBRADOS 50€.
2-Limpieza especial: Cuando se requiera de una limpieza especial derivada de manchas que no puedan lavarse con un ciclo de limpieza normal y/o pueda perjudicar al uso inmediato del vehículo por el siguiente usuario. Olor a tabaco o presencia de cenizas, pelos de mascotas, manchas en la tapicería, salitre en los asientos… SERÁN COBRADOS 150€
3-Limpieza de sillitas de bebé/booster: Manchas de heces, vómitos, papillas, suciedad general abundante. SERÁN COBRADOS 50€
30. viajar entre islas
No está permitido abandonar Mallorca en ningún caso ni tampoco el transporte marítimo del vehículo arrendado, en el caso de querer viajar, la empresa deberá expedir un certificado de embarque con un coste de 70€.
31.Reclamaciones sobre el vehículo.
Cualquier queja o reclamación tiene que ser siempre reportada dentro de las 24 horas después de tomar el vehículo, es decir, no se atenderán las reclamaciones formuladas una vez transcurrido este periodo de tiempo.
32.Garantía de protección de datos.
Garantía de privacidad y seguridad de sus datos. MALLORCAR respeta la privacidad de sus clientes por lo que no vende o pasa información confidencial a terceros.
33.VISIBILIDAD DE DOCUMENTACIÓN
Por normativa legal es obligatorio dejar visibles en el salpicadero los datos del alquiler: modelo, matrícula, periodo de alquiler y número de contrato. De no estar visible esta información el cliente deberá asumir la posible sanción, incluyendo los gastos de gestión.
34.Firma de contrato.
A la firma del contrato de alquiler el arrendatario autoriza a Son Oms Rent A Car. a cargar en su tarjeta de crédito o débito, los conceptos extras como: multas de tráfico, retirada del vehículo por la grúa, desperfectos no cubiertos por el seguro, faltantes en el vehículo, prolongaciones, suplementos horarios, combustible, daños ocasionados al vehículo y a terceros por conducir en estado de embriaguez, bajo los efectos de estupefacientes, por uso negligente o por un conductor no autorizado, etc.
35-Cancelaciones y no show.
Transcurridas 3 horas desde la hora de entrega prevista en la reserva sin que el cliente haya retirado su vehículo, la empresa proveedora declarará la reserva como no-show y liberará el vehículo reservado. Las cancelaciones recibidas con un plazo inferior a 2 horas, se considerarán también no-show. Tanto los no-show como las cancelaciones con menos de dos horas de antelación deberán abonar el 100% del valor de la reserva para cubrir los costes operativos y el lucro cesante.
36-Prolongaciones
Cualquier prolongación de una reserva vigente está sujeta a confirmación de disponibilidad y precio por parte de la empresa proveedora.
